2014年4月20日上午9：00，在我校社科中心一楼多功能厅，应管理学院院长韦福祥教授的邀请，华东理工大学商学院市场营销专业责任教授、博士生导师，营销科学研究所所长景奉杰教授为我院工商管理硕士（MBA）学员及学术型硕士研究生进行了题为“顾客持续满意的心理机制研究”的专题讲座。管理学院院长韦福祥教授、市场营销系系主任刘萍教授及相关专业教师也参加了此次学术讲座。

景教授从营销学理论及管理实践的角度对“顾客持续满意的心理机制”进行了分析。消费者在购买商品后，更多地是评价自己购买的商品的属性的表现。可变属性绩效在消费过程中作用越来越大，而不可变动属性的权重要么下降，要么不变。企业应在资源有限的前提下，根据营销目标，合理分配资源于商品的各个属性，增加产品某些属性的变动性，更好地维持满意度。

讲座后，景教授又现场回答了MBA学员的提问。